服务承诺

    山东鲁能慧通科技有限责任公司秉承追求卓越、服务真诚的企业精神，坚持优质、守信、高效、互利的原则，建立多种联系渠道，加强与顾客及其他相关方的沟通和交流，规范、有效地开展服务活动，提供热忱、快捷、周到的工程建设全过程服务，以不断推出精品、提升服务品质，全方位地满足顾客需求。
    我们的服务承诺：
    1. 服务内容
    ①开通热线服务电话；
    ②开通自助式服务网站、电子邮箱；
    ③受理客户的任何形式上的咨询、质询和投诉；
    ④举办客户联谊活动；
    ⑤宣传公司的企业理念、服务理念。
    2.服务标准
    ①工作人员形象健康、亲切,待人热情、真诚；
    ②接答热线电话语言文明、尊重客户；
    ③您所提出的任何咨询、质询、投诉方面的要求，我们都会在4小时之内转至责任部室处置，24小时内作出答复；
    ④本公司职工带回的任何客户反馈信息，自公司正式接受之时起，4小时之内转至责任部室处置，24小时内作出答复；
   ⑤你的任何咨询、质询、投诉方面的要求，我们都会备案，并跟踪服务；
   ⑥客户投诉处置率100%；
    ⑦不顶撞、欺瞒客户，不损害我公司的名誉和诚信度；
    ⑧与各部门、项目部、公司积极热情沟通，确保传递信息通道畅通；
    ⑨树立“优质、真诚、信赖”的服务品牌。

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